封面新闻记者 于婷

“初代‘面包脑袋’的天又塌了，我最可爱它家的蛋卷冰激凌了。”7月中旬，有网友发现成都“面包新语”面包店门店连接闭店，门店外玻璃上张贴了退卡公告，但部分网友尝试拨打上头的电话后一直是无法接通景况，还有的网友在买通电话后被申诉无法退款。随后，无法退费也无处浮滥的网友将这一情况反应在问政四川平台上。7月14日，封面新闻记者也筹议了该品牌关联讲求东说念主，辖区市场监管局和法律群众，对此事进行了造访捕快。

遭受

面包店连接闭店 储值卡余额如何办

“成都面包新语闭店了，卡里还剩900元，如何办呀？”7月13日，网友@小红薯薯 在网上发帖称，在成都龙湖西宸天街面包新语门店办理了储值会员卡，卡里还剩下900多元的余额，传闻近期成都面包新语门店接二连三闭店了。网友第一时间到门店进行阐明，发现照实已不再买卖。随后，网友拨打了门店公示的退卡热线，却一直处于忙线中。

闭店申诉

该网友的遭受并非个例，在多个外交平台上，有不少网友都反应了访佛的情况。“西单市场的也一经关店了”“天府广场的打围换成另外一家面包店了”封面新闻记者捕快发现，当今在好意思团平台上以“面包新语”搜索出的11家门店均线路为“破产关闭”景况。

采集截图

该品牌四川地区微信公众号“面包新语四川”6月26日曾发布公告称，“根据公司合座发展盘算，将对门店进行立异升级，探讨到后续浮滥未便问题，对储值卡用户进行退款处理。”

退卡公告

维权

网友反应买通门店电话 退款却被拒

不少网友在拨打了该公告上的筹议电话后都默示，“很难买通，一直忙线中。”随后，有网友在问政四川平台上留言求援，默示门店在关店前未向储值用户尽到申诉义务，此外，还存在退款进程不透明，筹议电话无法接通等问题，请求筹议部门介入处理。记者看到，在留言中，有网友买通了门店的退卡热线，但却因“挽回卡无法提供购买凭证”等原因被门店隔断退还余额。

随后，记者也拨打公告上的筹议电话，并就此事筹议了青羊区市场监督处罚局，职责主说念主员回复将在3个职责日进行回话，但记者很快就接到了面包新语关联讲求东说念主的来电。

采集截图

“从6月26日启动，咱们一经连接接到了近500个用户的退款苦求，都在连接登记核实处理中。”该讲求东说念主默示，电话忙线是因为打进电话退款和回复浮滥者查询情况的电话太多。而针对网友反应的“退款遭拒”的情况，该讲求东说念主默示，“咱们正在积极处理退款，主淌若购卡情况比拟复杂，有个东说念主用户，也有单元集体购卡的情况，因为购卡触及扣头优惠和返现挽回，不成退款的仅仅挽回的这部分金额，其他不管是现款大略转账支付的，咱们在查询余额后都会进行退款处理。”

说法

预支费“套路”多 浮滥需多珍视

如今，预支式浮滥已成为活命中一种常见的浮滥形貌，然则连年来，早教机构、畅通健身、餐饮文娱，办卡后门店集体“跑路”的情况屡屡发生。遇到这么的情况该如何办？浮滥者不错怎么真贵我方的正当权柄呢？封面新闻记者也采访了四川省讼师协会食物轻纺及浮滥者权柄委员会主任王亮。

“《中华东说念主民共和国浮滥者权柄保护法》第五十三条，《最能手民法院对于审理预支式浮滥民事纠纷案件适用法律几许问题的讲明》都对此类情况进行了明确，门店以无法提供付款凭证为由隔断退款，属于缔造退款阻隔推卸职守，该意义不建造。”王亮先容，遇到此类情况， 浮滥者应当梳理关联凭证，拨打12315、向市场监管部门投诉反应或向法院拿起民事诉讼以真贵我方的正当权柄，若商家属于坏心诓骗，可报警细致其贬责。

此外，闲居浮滥“避坑”，浮滥者在办卡时也应在意了解商家计算者情况开云官网切尔西赞助商，摄取证照王人全的商家。警惕门店牌号与收款主体不一致，科学感性判断本体浮滥需求，不服静被优惠扣头诱导。付款后保存好协议收条、转账纪录等尊府，并如期查对卡内余额。